Politika povraćaja i zamene proizvoda

U kompaniji Imany (u daljem tekstu „mi“ ili „naša kompanija“) posvećeni smo pružanju visokokvalitetnih proizvoda našim kupcima. Ipak, ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom, nudimo vam politiku povraćaja i zamene.

Da biste ostvarili pravo na povraćaj ili zamenu, molimo vas da pročitate sledeća pravila:

Uslovi povraćaja

• Period za povraćaj: Zahtev za povraćaj proizvoda mora biti podnet u roku od pet (5) dana od dana prijema porudžbine.

• Stanje proizvoda: Prihvatamo isključivo povraćaje nekorišćenih proizvoda, u originalnom stanju, sa svim prikačenim etiketama i u originalnom pakovanju.

• Troškovi dostave: Kupci snose troškove povraćaja proizvoda, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili smo mi napravili grešku prilikom slanja.

Procedura povraćaja i zamene

1. Obaveštenje: Pre slanja proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila ili telefona kako bismo vam pružili detaljna uputstva za povraćaj.

2. Zamena: Ukoliko želite da zamenite proizvod za drugi, molimo vas da nas kontaktirate radi provere dostupnosti. U tom slučaju, kupac snosi troškove dostave novog proizvoda.

3. Neispravna roba: Ako primite oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas obavestite u roku od tri (3) dana od dana prijema. U tom slučaju, mi ćemo snositi troškove dostave novog proizvoda.

4. Povraćaj novca: U slučaju povraćaja novca, sredstva će biti vraćena na isti način na koji je izvršeno plaćanje.